Программные продукты

Программные продукты

Классификация гостиниц - это определение соответствия конкретной гостиницы и номеров критериям или стандартам обслуживания. Принятая в каждой стране классификация содержит категорию разрядности, которая является качественным параметром стандарта. Разрядность гостиницы влияет на ее престиж, формирование клиентуры, стоимость гостиничных услуг и др. Классификация гостиниц регламентируется на межнациональном и национальном уровнях, а также в рамках гостиничных цепей, ассоциаций, союзов. В настоящее время существует более 30 различных классификаций. Введению единой классификации гостиниц в мире препятствуют установившиеся национальные традиции, культурно-исторические различия государств, критерии качества и др. Попытки ВТО, Комитета гостиничной и ресторанной индустрии ЕС, Международной гостиничной ассоциации внедрить единую классификацию гостиниц не привели к положительному результату.

- автоматизация отелей, санаториев

Гостиничный бизнес сегодня — одна из наиболее динамично развивающихся отраслей бизнеса. Число отелей неуклонно растет, предъявляя повышенные требования к качеству обслуживания и уровню сервиса. Современная гостиница — сложный комплекс, от слаженности работы которого зависит успешность существования ее на рынке.

Специализированные программные продукты для гостиниц. категории номеров, номерной фонд (характеристика всех номеров).

Доступ в гостиничный номер; Доступ на парковку, в спортивный зал или бассейн; Доступ к сейфовой ячейке или к шкафчику в раздевалке; Оплата счетов в ресторане гостиницы; Оплата любых дополнительных услуг; Проход в различные помещения. Постоялец Смарт карта Парковка Номер Бассейн Спортивный зал Ресторан Магазин 5 Единая карта Клиент может вносить денежные средства на специальный депозит единой карты и использовать их для последующей оплаты, либо привязать единую карту к банковской карте платежных систем и , при этом необходимая сумма будет автоматически списываться со счета банковской карты.

О всех совершенных операциях будет высылаться СМС уведомление. Для посещения бассейна или фитнес клуба, достаточно приложить карту к турникету — услуга будет автоматически оплачена. Для оплата заказа в ресторане, достаточно поднести карту к считывателю, тем самым подтверждая заказ. Операции по карте и остаток средств клиент может посмотреть на специальном информационном терминале, либо запросить информацию у администратора гостиницы.

Считыватели единых карт Система контроля доступа Система управления гостиницей Флат Композит 9 Возможности Интеграция с системами управления гостиницей; Интеграция с системами контроля доступа СКД ; Интеграция с платежными системами; Интеграция с системами бухгалтерского учета; Полный учет всех действий, произведенных с помощью единой карты.

Современные информационные технологии в управлении гостиницей Введение к информационным технологиям в отеле Влияние информационных технологий на управление отелем огромный, поскольку прямо связан с повышением эффективности работы как каждого менеджера в отдельности, так и гостиницы в целом. Они напрямую влияют на конкурентоспособность на сегодняшнем рынка. Использование компьютерных сетей, Интернета и интернет-технологий, программных продуктов сквозной автоматизации всех бизнес-процессов гостиницы сегодня не просто вопрос лидерства и создания конкурентных преимуществ, но и выживания на рынке в ближайшем будущем.

Эти фирмы предлагают свой программный продукт и сервисное обслуживание. общая тенденция бизнеса гостиницы; . Руководство отеля, получая адекватные данные о состоянии дел на текущий момент и прогнозы на.

Но самое главное, что . Все окна открываются в виде вкладок, можно одновременно работать с несколькими бронированиями, поселениями и фолио. Иконки функций управления помогают быстро ориентироваться в программе. Благодаря этому функциональное пространство дисплея можно сделать максимально комфортным для ежедневной работы, организовать его наиболее эффективным образом.

Информационно-управленческий комплекс . Софт оснащен функцией - и -рассылок гостям для осуществления обратной связи по вопросам уровня сервиса. В программном обеспечении предусмотрены разнообразные статистические отчеты, которые позволяют контролировать загруженность гостиницы, а сравнительные отчеты за несколько лет помогут грамотно сформировать тарифы. Система легко интегрируется с системой управления точками общественного питания - , а также платежной системой .

Кроме того, . Таким образом можно единовременно управлять всеми каналами продаж непосредственно из системы . Программное обеспечение поддерживает иерархические счета фолио с возможностью задания ограничений на транзакции и трансферты, с занесением сумм, как по факту оказания услуги, так и автоматически, продажу услуг сложными пакетами с возможностью многоступенчатого пересчета фактической стоимости, тарифы и тариф-контракты, ведение истории гостя и истории расчетов с клиентами, открытое, групповое, специальное резервирование, по типу номера или по номеру.

Информация о счетах ресторана, о совершенных звонках и просмотрах телевидения автоматически попадает в счёт гостя. Программно-аппаратный комплекс состоит из ядра и набора модулей.

Автоматизация средств размещения

В целом можно сказать, что данное выделение ресурсов и показателей по ресурсному потенциалу является необходимой платформой для дальнейших исследований и рекомендаций в этой области. Что касается инновационных технологий, то их роль и место в развитии ресурсного потенциала гостиничного предприятия безусловно велико, однако для этого необходимо выделить компоненты ресурсного потенциала гостиничного предприятия, а также то, что можно отнести к инновационным технологиям в гостиничном бизнесе.

Затем следует соотнести эти компоненты с теми новыми технологиями, которые в настоящий момент можно использовать в гостиничном бизнесе. Для определения компонентов ресурсного потенциала гостиничного предприятия стоит рассмотреть взгляд на оценку ресурсного потенциала предприятия сферы услуг А. Шатровой, который основан на разделении потенциала на составляющие и поэтапной оценки каждой из них [6].

Программные продукты для гостиничной автоматизации относят к группе специальных программных систем, именуемых Property.

В зависимости от набора модулей она успешно функционирует в различных предприятиях индустрии гостеприимства: При этом не смотря на то, что система приобретается с учетом выбранного функционала и под конкретные рабочие места, большим ее преимуществом, является возможность наращивания как по количеству рабочих мест, так и по набору модулей. При необходимости ввести в курс дела новый персонал нет необходимости проводить дополнительное обучение: Существует более 70 интерфейсов со смежными системами: Таким образом, предоставляется большой выбор систем при комплексной автоматизации объекта.

Вот несколько примеров глобальных систем бронирования. - ведущая Глобальная Распределительная Система, обеспечивающая в режиме реального времени доступ к ресурсам провайдеров туристических услуг авиакомпаний, гостиниц, компаний по прокату автомобилей, страховых компаний и т. Являясь безусловным лидером в Европе и Южной Америке, система занимает прочные позиции на американском рынке, а также в Африке и Азии.

Наибольшее количество терминалов туристических агентств и офисов авиакомпаний по продаже авиабилетов подключено к системе . Система является самой молодой из всех современных систем бронирования авиаперевозок, и была разработана в году и начала полноценное функционирование с г.

Информационные технологии в системах управления гостиничным предприятием

Стандартизация и сертификация в управлении качеством гостиничных услуг Введение к работе Актуальность темы исследования. Гостиничное хозяйство является в настоящее время одной из важнейших составляющих сфер услуг национальной экономики, основой материально-технической базы туризма, от эффективности функционирования которого зависит здоровье и уровень качества жизни населения. Появление крупных международных гостиничных цепей на отечественном рынке гостиничных услуг усилило конкуренцию, в связи с чем возникает проблема обеспечения конкурентоспособности предприятий гостиничного бизнеса.

"1С:Общепит КОРП" предназначен для автоматизации оперативного, бухгалтерского и налогового учета на предприятиях общественного питания: сети.

Программы для гостиниц, отелей, баз отдыха 1 МаксиБукинг Облачная система для управления отелями, апартаментами, хостелами и другими объектами сферы гостеприимства. Представляет готовое решение — сайт и программу для отеля на единой платформе. Интуитивно просто интерфейс управления содержит все все необходимые модули для успешной работы: База данных заказов и информации о гостях позволяет эффективно управлять взаимоотношениями с клиентами и агентами.

Управление номерным фондом, получение броней через интернет и отчетность в МВД в рамках одного окна. Позволяет вносить данные о госте, выставлять счета, управлять поселениями и номерным фондом, синхронизироваться со всеми популярными системами онлайн бронирования . Автоматическая обработка заявок с сайта. Блок дожима думающих гостей 7 Облачная система управления любым средством размещения.

Сочетает в себе ряд продуктов: Предназначена для автоматизации обслуживания гостей, управления номерами и тарифами, продажи номеров онлайн. Имеет широкий набор инструментов для контроля финансовой деятельности, отчетов и аналитики, повышения лояльности гостей. Модуль бронирования для веб-сайта, социальных сетей. Неограниченное количество категорий и номеров, бронирование по спальным местам.

Сравнительный анализ систем автоматизации гостиничных комплексов

Комплексные программные решения для предприятий Масштабируемость и гибкость программных решений помогают эффективно справиться с задачами бизнеса сегодня, создавая при этом основу для достижения еще большего успеха в будущем. Всесторонний портфель программных продуктов для предприятий обеспечивает масштабируемость и гибкость, необходимые для решения бизнес-задач сегодняшнего дня и оптимального использования существующих возможностей, позволяя предприятию добиться беспрецедентного успеха.

— это максимально выгодные инвестиции как в краткосрочной, так и долгосрочной перспективе.

Посетителей интересовали программные продукты для автоматизации клиентов и развитии ресторанного и гостиничного бизнеса.

Использование такой программы в рамках управления гостиницей делает ваш бизнес прибыльнее, несмотря на необходимость вложения денег в её приобретение. Компьютерные системы бронирования в гостиничном бизнесе повышают конверсию, превращая гостей официального сайта заведения сферы гостеприимства в клиентов. При этом нагрузка на персонал снижается, количество штатных единиц и расходы на зарплату уменьшаются не в ущерб уровню обслуживания.

Особенности индивидуального и группового бронирования Система управления гостиничным предприятием обязательно включает в себя модуль бронирования номеров. При этом в зависимости от размеров отеля нужно предусмотреть некоторые нюансы. Так, если заведение достаточно большое, система бронирования номеров в гостинице должна предоставлять возможность резервировать жильё не только в индивидуальном, но и в групповом порядке. В первом случае речь идёт о заказе номера для одного человека или семьи.

В большинстве случаев заселение происходит на общих основаниях, кроме тех ситуаций, когда гость является постоянным клиентом и получает скидку. Важно, чтобы система управления отелем предоставляла сведения о снижении цены не только персоналу, но и постояльцу на этапе резервирования номера. Система онлайн-бронирования гостиниц для групп отличается по своей структуре, поскольку речь идёт об обработке заказа повышенной сложности.

В рамках одной заявки предстоит выполнить широкий набор требований разных лиц, а также учесть специфику оплаты услуг вашего отеля. Обе они должны содержать данные о статусе номеров и быть выстроены таким образом, чтобы не допускались накладки.

Программы для гостиниц, отелей, баз отдыха

График-Студио Модуль дополняет функциональность Базового модуля и предназначен для разработки графических диаграмм, интегрированных с моделями Базового модуля. Для работы с модулем требуются: Базовый модуль График-конвертеры Модули дополняют функциональность модуля График-студио и предназначены для конвертации и импорта графических диаграмм. Внутренний конвертер - для преобразования графических диаграмм различных методологий и нотаций процессного описания из одного вида в другой.

Требования к качеству гостиничных продуктов и уровню обслуживания с учетом методологии CRM для программных продуктов гостиничного бизнеса .

Подводя итоги Специфика деятельности персонала пансионатов и гостиниц значительно отличается от других отраслей предоставления разного рода услуг, поскольку в гостиничном бизнесе приходиться постоянно взаимодействовать с большими объемами информации, касающимися брони номеров, числа дней проживания, времени выселения и пр.

Поэтому автоматизированные системы гостиниц характеризуются широким уровнем распространения и внедрения. Автоматизация гостиницы, программы для которой доступны для использования каждому пользователю, позволяет реализовывать комплекс задач. Их выполнение обеспечивает высокий уровень работы и качественное обслуживание. Другими словами, автоматизация отеля позволяет модернизировать весь комплекс предоставления гостиничных услуг, повысить скорость обработки информации и уровень согласования действий персонала, при этом автоматизация ручного труда снижает вероятность возникновения ошибок, что отражается на качестве ведения отчетности.

А для руководства имеется богатый пласт материала для проведения анализа бизнес-процессов. ПО для управления гостиницами: Помимо непосредственно , к ним относят программные продукты для управления другими объектами тренажерных залов, ресторанов, баров , а также программами для управления складскими комплексами, супермаркетами, госучреждениями. Все предлагаемые имеют похожую структуру, состоящую из нескольких основных модулей: Любая автоматизированная гостиница имеет свой комплект исполнительных блоков, но стандартный набор функций следующий: Портье — важный модуль, отвечающий за регистрацию и поселение гостя в номер, и, соответственно, расчет и выселение.

Бронирование — служба, позволяющая определять доступность или занятость номеров на определенный период, а также выполнять создание и отмену предварительного бронирования. Модуль для горничных — служит для планирования графика дежурств персонала, уборки номеров, формирования перечня выполняемых работ уборка, смена полотенец, исполнение туалетной косметики и т.

Обычно модуль выполняет подсчет количества баллов, получаемых персоналом при выполнении работ, и также он контролирует обеспеченность мини-баров.

11.4. Специализированные программные продукты для гостиниц

К основным типовым службам относятся: Организовать работу гостиничного комплекса с максимальной эффективностью и в соответствии с современными мировыми требованиями можно только с использованием современных компьютерных технологий. Вопрос комплексной автоматизации процессов бронирования, регистрации и размещения гостей, расчетов с ними, агентами, туроператорами является весьма актуальным. Автоматизацией управления гостиничными комплексами занимались еще несколько десятилетий назад в эпоху создания первых автоматизированных систем управления предприятиями.

Тогда преимущественно осуществлялась разработка индивидуальных информационных систем на заказ для конкретной гостиницы. Такого рода подход практикуется и сейчас, но он не является перспективным, так как создавать заказные системы стало экономически невыгодно.

Система FIDELIO - продукт немецкой фирмы FIDELIO, являющейся производителем автоматизированных систем для гостинично-ресторанного бизнеса. только реализует и настраивает программные продукты фирмы FIDELIO.

Программа для автоматизации гостиницы обеспечивает оперативное управление, обладает разнообразными инструментами для анализа данных, позволяет вести единую базу учета, эффективно координирует работу всех подразделений гостиницы, а также объединяет в одной базе учет по сети гостиниц. Программа поддерживает работу с различными внешними системами.

В таблице 2 представлены данные о стоимости покупки данной конфигурации. Управление отелем, редакция 2. Основная поставка 36 руб. Основная поставка на 5 рабочих мест 95 руб. Комплексная поставка 60 руб. Комплексная поставка на 5 рабочих мест руб. При интеграции с другими системами, например, системой управления рестораном или бухгалтерской программой, информационная система гостиницы выступает центральным элементом, аккумулируя все потоки данных и управляя всеми процессами рисунок 1.

Секреты создания лучшего мини отеля с нуля Мастер класс Алексея Вавилова


Узнай, как дерьмо в голове мешает человеку эффективнее зарабатывать, и что можно сделать, чтобы избавиться от него полностью. Кликни здесь чтобы прочитать!